راهنمای جامع پلتفرم مدیر مسکن
با دنبال کردن این راهنمای گام به گام، از تمام قدرت پلتفرم برای مدیریت و رشد آژانس خود استفاده کنید.
۱شروع به کار و مدیریت آژانس
۱.۱. ثبت‌نام و ورود
برای شروع، از صفحه "ثبت آژانس" حساب کاربری مدیریتی خود را ایجاد کنید. اگر کد معرف از آژانس دیگری دارید، می‌توانید در فرم ثبت‌نام وارد کنید تا از تخفیف ویژه در اولین خرید خود بهره‌مند شوید. پس از تایید شماره موبایل، یک دوره اشتراک آزمایشی برای شما فعال می‌شود. شما می‌توانید با نام کاربری و رمز عبور یا از طریق کد یکبار مصرف (پیامک) وارد سیستم شوید.
۱.۲. مدیریت کاربران (مشاوران)
از بخش "مدیریت کاربران"، شما به عنوان مدیر آژانس می‌توانید برای مشاوران خود حساب کاربری ایجاد کرده و دسترسی آن‌ها را فعال/غیرفعال کنید. به یاد داشته باشید که تعداد کاربران فعال شما به پلن اشتراک‌تان بستگی دارد.
۱.۳. تنظیم سطوح دسترسی (بسیار مهم)
یکی از قدرتمندترین ویژگی‌های پلتفرم، قابلیت تعریف دسترسی‌های بسیار دقیق برای هر مشاور است. شما می‌توانید مشخص کنید که یک کاربر به کدام نوع معامله، کدام دسته‌بندی املاک، و کدام اطلاعات حساس (مانند تلفن مالک) دسترسی داشته باشد و آیا اجازه ثبت، ویرایش یا حذف ملک را دارد یا خیر.
۲مدیریت املاک
۲.۱. ثبت ملک جدید
با کلیک بر روی "ثبت ملک جدید"، ابتدا نوع معامله (فروش یا اجاره/رهن) را انتخاب کنید. سپس فرم مربوطه را با اطلاعات کامل تکمیل نمایید.
توجه: قابلیت آپلود عکس و ویدیو و همچنین تعداد املاک فعال، به پلن اشتراک شما بستگی دارد. در پلن‌های پایه، امکان ثبت ملک فقط به صورت متنی وجود دارد.
۲.۲. مدیریت لیست املاک
در صفحه "لیست املاک"، به ابزارهای قدرتمندی برای مدیریت فایل‌های خود دسترسی دارید: جستجو و فیلتر پیشرفته، تغییر حالت نمایش، و دریافت خروجی اکسل (در پلن‌های مجاز).
۲.۳. آرشیو املاک
شما می‌توانید املاک را برای حفظ سوابق آرشیو کنید.
۳مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
۳.۱. ثبت و پیگیری مشتریان
از بخش "مدیریت مشتریان (CRM)"، هر تماس یا مراجعه را به عنوان یک مشتری جدید ثبت کنید. وضعیت هر فرد را از "سرنخ" تا "مشتری فعلی" پیگیری کرده و برای هرکدام یک مشاور مسئول تعیین کنید.
۳.۲. ثبت تاریخچه تعاملات
برای هر مشتری، تمام تعاملات (تماس تلفنی، بازدید، جلسه) را به همراه یادداشت‌های مربوطه ثبت کنید تا تاریخچه کاملی از ارتباطات در دسترس کل تیم باشد.
۳.۳. موتور تطبیق هوشمند
با کلیک بر روی دکمه "تطبیق هوشمند" برای هر مشتری، سیستم به صورت خودکار مناسب‌ترین فایل‌ها را بر اساس بودجه و درخواست‌های ثبت شده مشتری به شما پیشنهاد می‌دهد.
۴ابزارهای هوشمند، رشد و بازاریابی
۴.۱. مشاور هوشمند (AI Assistant)
در صفحه اصلی وب‌سایت شما، یک بخش تعاملی "مشاور هوشمند" قرار دارد. این دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهد تا با زبان طبیعی و محاوره‌ای (مثلاً: "ویلا نوساز با استخر در شمال") به جستجوی ملک بپردازند. سیستم به صورت خودکار منظور کاربر را درک کرده و مناسب‌ترین فایل‌ها را از دیتابیس شما پیدا و نمایش می‌دهد.
نکته مهم: شما می‌توانید هنگام ثبت یا ویرایش یک ملک، با زدن تیک گزینه عدم نمایش در جستجوی هوشمند، آن فایل خاص را از نتایج این بخش مستثنی کنید. این قابلیت برای املاک محرمانه یا فایل‌هایی که نمی‌خواهید به صورت عمومی نمایش داده شوند، بسیار کاربردی است.
۴.۲. سیستم معرفی و کسب درآمد (Referral)
در داشبورد مدیریت خود، یک کد معرف منحصر به فرد پیدا خواهید کرد. این سیستم به صورت دو طرفه کار می‌کند:
- پاداش برای دوستان شما: هر آژانس جدیدی که با استفاده از کد شما ثبت‌نام کند، ۱۰٪ تخفیف ویژه برای اولین خرید اشتراک خود دریافت خواهد کرد.
- پاداش برای شما: پس از اینکه آژانس معرفی شده توسط شما، اولین پرداخت موفق خود را برای خرید اشتراک انجام دهد، یک اعتبار مالی مشخص به عنوان پاداش به کیف پول شما اضافه خواهد شد.
۴.۳. کیف پول و اعتبار
شما می‌توانید از اعتبار موجود در کیف پول خود برای پرداخت بخشی یا تمام هزینه تمدید یا ارتقا اشتراک خود استفاده کنید. همچنین امکان شارژ مستقیم کیف پول از طریق درگاه پرداخت در صفحه "کیف پول و اعتبار" در پنل مدیریت شما فراهم است.
۴.۴. پورتال مشتریان
پورتال مشتریان یک فضای امن و اختصاصی برای هر یک از مشتریان شماست. پس از ثبت اطلاعات یک مشتری در بخش CRM، می‌توانید از داخل پروفایل او، لینک ورود امن و یکبار مصرف را از طریق پیامک برایش ارسال کنید. مشتری با ورود به پورتال خود به موارد زیر دسترسی خواهد داشت:
- مشاهده نام و اطلاعات تماس مشاور مسئول خود.
- لیست قرارهای ملاقات ثبت شده و وضعیت آن‌ها.
- مشاهده وضعیت قراردادهای منعقد شده.
این قابلیت، شفافیت را افزایش داده و حس اعتماد و حرفه‌ای بودن را به مشتریان شما منتقل می‌کند.
۵قرارها و قراردادها
۵.۱. مدیریت قرار ملاقات
از بخش "مدیریت قرارها"، تمام قرارهای بازدید یا جلسات را زمان‌بندی کنید. سیستم به صورت خودکار ۲۴ ساعت قبل از هر قرار، یک پیامک یادآوری برای مشتری و یک پیامک و نوتیفیکیشن برای مشاور مسئول ارسال می‌کند.
۵.۲. مدیریت قراردادها (ویژه پلن‌های خاص)
پس از نهایی شدن یک معامله، از بخش "مدیریت قراردادها" یک سند جدید ایجاد کنید. شما می‌توانید اطلاعات کامل طرفین، جزئیات مالی، سهم کمیسیون مشاوران و متن قرارداد را در این بخش ثبت و مدیریت نمایید.
۵.۳. تولید PDF و چاپ قرارداد
برای هر قرارداد ثبت شده، می‌توانید نسخه PDF قابل چاپ آن را بر اساس قالب‌های استاندارد و رسمی دریافت کنید.
۶داشبوردها و گزارشات
۶.۱. داشبوردهای تحلیلی (ویژه پلن‌های خاص)
اگر پلن اشتراک شما اجازه دهد، از بخش "داشبورد جامع تحلیلی" به گزارشات گرافیکی و پیشرفته دسترسی خواهید داشت:
- داشبورد آنالیز عملکرد: نمودارهای روند فروش, توزیع انواع ملک و مشاوران برتر.
- داشبورد CRM: تحلیل گرافیکی قیف فروش و فعالیت مشاوران.
- داشبورد مالی: نمودارهای روند درآمد, هزینه و سود خالص آژانس.
۶.۲. گزارش فعالیت کاربران (ویژه پلن‌های خاص)
از بخش "گزارش فعالیت‌ها", می‌توانید تمام اقدامات انجام شده توسط هر کاربر در سیستم را به همراه زمان و آدرس IP مشاهده و ردیابی کنید.
۷پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل یا داشتن سوال، تیم پشتیبانی ما از طریق بخش تیکتینگ در پنل مدیریت یا فرم تماس با ما آماده پاسخگویی به شماست.